Оксана Зуева
практик с 16-летним опытом
в премиальном сервисе и продажах
в премиальном сервисе и продажах
Почему со мной?
- СТРОЮ СИСТЕМЫ3,5 года руководила отделом
продаж и ресепшен одного из лучших премиальных фитнес-клубов России - ПЕРЕВОЖУ СЕРВИС В ПРИБЫЛЬПревращаю клиентский опыт
в измеримые показатели: конверсию,
средний чек, продления и лояльность. - ЗНАЮ. ЧЕГО ЖДУТ VIPЛично урегулировала сотни
кризисных кейсов. Передаю технологию работы с премиальным клиентом: из рук в руки.
За моей спиной реальные цифры, выстроенные команды и запущенные с нуля системы в бизнесах:
Почему сейчас?
- ЭРА УМНОГО
ПОТРЕБЛЕНИЯКлиенты устали от фальшивого,
«пластикового» общения.
Сегодня они платят за бесшовный комфорт,
тишину и персонализированную заботу. - КАДРОВЫЙ ГОЛОДНайти готовых звезд в продажах
сейчас невозможно.
Единственный путь — выстроить понятную систему регламентов и обучения, где даже средний сотрудник будет выдавать премиальный результат. - МОЁ ВНИМАНИЕЯ беру в личную работу только
2 проекта в месяц.
Мой ресурс ограничен,
но это гарантирует, что я лично погружусь
в ваш бизнес и принесу результат.
запускаю изменения, которые ощущаются на всех уровнях:
в команде, в кассе
и в обратной связи клиентов
в команде, в кассе
и в обратной связи клиентов
отзывы
мой путь
[ непрерывное обучение]
Движение в профессию началось с экономического образования в УрФУ и продолжилось десятками обучающих программ в сфере управления, сервиса, продаж и коучинга, включая обучение в Урало-Сибирском институте бизнеса USIB, в образовательном проекте SETTERS EDUCATION и Международном Эриксоновском университете.
[практика]
С 2010 года — 8 лет профессионального пути с роли администратора до менеджера по продажам в wellness-клубе «Тихвинъ», с 2023 по 2026 год — руководитель офиса продаж и ресепшен в премиальном клубе Екатеринбурга Encore Fitness ISET.
[больше, чем продажи]
Создала собственный тренинг по сервису и продажам, основанный на многолетнем опыте и реальных кейсах. С 2022 года провожу обучения, развиваю команды и помогаю руководителям усиливать бизнес через сервис, продажи и управленческие решения.
Движение в профессию началось с экономического образования в УрФУ и продолжилось десятками обучающих программ в сфере управления, сервиса, продаж и коучинга, включая обучение в Урало-Сибирском институте бизнеса USIB, в образовательном проекте SETTERS EDUCATION и Международном Эриксоновском университете.
[практика]
С 2010 года — 8 лет профессионального пути с роли администратора до менеджера по продажам в wellness-клубе «Тихвинъ», с 2023 по 2026 год — руководитель офиса продаж и ресепшен в премиальном клубе Екатеринбурга Encore Fitness ISET.
[больше, чем продажи]
Создала собственный тренинг по сервису и продажам, основанный на многолетнем опыте и реальных кейсах. С 2022 года провожу обучения, развиваю команды и помогаю руководителям усиливать бизнес через сервис, продажи и управленческие решения.
Обзор мировых wellness-трендов,
ведущие практики бизнесов в премиум,
новый взгляд на продуктивность
и будни, как они есть.
Буду рада вам.
ведущие практики бизнесов в премиум,
новый взгляд на продуктивность
и будни, как они есть.
Буду рада вам.
Делюсь, как успеваю: новый взгляд
на продуктивность в пользу себя.
на продуктивность в пользу себя.
Обозреваю места, которые посещаю: из призмы клиентского сервиса и продаж.
Анонсирую тренинги и делюсь выжимкой интересно из сферы услуг
